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衢州市综合行政执法局衢江分局多管齐下助力平安创建
发布部门: 大象彩票网安全不 发布时间:2018年01月03日
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  近日,由衢州市综合行政执法局衢江分局、衢江区第二小学联合举办的“城管进校园——小手拉大手,共创文明城”主题活动暨“红领巾执法体验室”揭牌仪式在衢江区第二小学举行。这是对两年来持续开展的“城管进校园”“城管进社区”“城管进市场”“城管进商场”“城管进工地”为主题的“五进”活动的进一步深化,是衢州市综合行政执法局衢江分局积极践行服务大局、服务群众,让市委、市政府满意,让市民群众满意“两服务,两满意”宗旨,推进平安创建工作的生动实践。
  近年来,衢江分局始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,积极推动乡镇(街道)“综合执法平台”建设,探索网格化执法模式,深化“城管老娘舅”基层服务主体活动等等,在主动联系基层,高效管理城市,服务市民群众、提升城市文明水平等多方面探索出了一条卓有成效的执法服务管理新路径,多管齐下助推平安衢州创建,为市民创造了宜居的城市环境。
  网格化管理,助推执法管理“平安网”建设全覆盖
  小区居住环境日益改善,衢江分局依托乡镇(街道)“综合执法平台”建设为契机,探索实行网格化管理模式,分干包片每个区域、每条道路,明确工作要求,设定“网格化”管理责任人,推动“人在网中走,事在格中办”具体实践的成效显现,小区居住环境日益改善。
  2017年以来,衢江分局将所辖区域共划分了若干个大网格、大网格下建小网格,每个小网格由一名执法队员担任网格长,并配备1-2名协管员,整合城市管理、违建巡查、城管老娘舅等工作打包下沉到网格,基本构建形成了“上面千条线、基层一张网”的工作新格局,通过“人在网中走,事在格中办”工作模式,助推综合执法“平安网”建设全覆盖。
  依托综合执法平台,网格员可以及时上传市容实时巡查情况,并借助信息的共建共享,整合各部门行政资源,构建了“整体联动、部门协作、快速反应、责任落实”的城市管理体系,第一时间“问诊”城市管理顽症和处置市容管理违法行为。
  据统计,2017年以来,借助综合执法平台,第一时间派遣处置各类投诉1800余起,解决问题时间平均缩短2小时左右,提速近25%,逐步形成“网格互通信息、即时解决问题、现场核查反馈”的闭合式工作流程。
  “城管老娘舅”,实现服务群众“零距离”
  70%的城市管理问题要靠主动服务解决,20%的靠妥善管理解决,最终10%的以严格执法为后盾加以解决。这就是衢州市综合行政执法局创新践行的“721工作法”。
  衢江分局针对城区规划滞后、市民整体素质不高、执法环境差等实际情况,主动作为,积极探索,以“城管老娘舅”基层服务主题实践活动为突破口,切实将城管执法深入一线、扎根基层、面向群众,第一时间为群众化解具体矛盾和问题,实现服务群众“零距离”。
  面对城市管理的新形势、新要求,衢江分局通过“党员执法干部进社区”活动探索建立起适合新形势需要的工作模式,努力构建多元融合式化解矛盾方法,充分发挥“城管老娘舅”的重要作用,使矛盾化解、普法宣传、群众联络拓展到每一个社区、每一个小区、每一个商场。其中,樟潭大队分别在樟潭街道4个社区设立了“行政执法服务工作岗”,一中队在霓虹社区设立了“党员执法服务工作站”,以用心、贴心的服务积极践行服务群众,让群众满意的誓言。
  自“城管老娘舅”基层服务主题实践活动开展以来,共化解处理涉及包括犬类与禽类、油烟污染、污水直排、占道经营、乱堆乱放、噪音扰民、市夜排档等矛盾纠纷达62起。
  “五进”活动,构建市容管理齐抓共管新局面
  6月7日,在新屋里小区开展了以“学法、知法、守法,共建和谐小区”为主题的送法活动;7月1日在霞飞社区开展以“贴心城管、党员先行”为主题的送法进社区活动;11月上旬,分别在衢江实小、一小、二小开展了“守法手携手、文明伴我行”宣教活动……
  2017年以来,衢江分局通过各种形式开展的“五进”活动从未间断过。截至目前,衢江分局已组织开展城市管理法律法规进社区、小区、学校等宣传活动9次,发放宣传资料3000余份,服务群众5000余人。通过开展送法进社区、进学校等一系列宣传教育活动,教育引导群众树立健康、文明的生活方式,提高了群众城市管理人人有责意识和参与城市管理的积极性,营造了人人关心城市管理的良好氛围。
  在积极推进市“三改一拆”、“文明城市创建”以及“六大专项整治”等重点工作进程中,衢江分局还通过“钉钉+”平台建立各类城市管理业主群,如“三改一拆”工作群、夜市烧烤摊群、早餐经营户群等,定期上传相关法律知识和城市管理要求,推送各类法律知识达46期,解答各类群众问题500余条。通过进一步畅通沟通交流渠道,积极倡导相互监督、相互协作的工作模式,有效激发了市民参与城市管理的“主人翁”精神,凝聚起了构建城市管理人人参与、齐抓共管的新格局的强大合力。(省综合行政执法指导局   供稿   编辑  朱宇心)


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